Fondation CIGREF, programme international de recherche «ISD»

P. BUFFARD, Président CIGREF

Le CIGREF – Réseau de Grandes Entreprises – acteur reconnu depuis 40 ans pour ses travaux sur le rôle de l’informatique et des Systèmes d’Information (SI) dans les entreprises, a relevé un nouveau défi en créant sa Fondation de Recherche (sous égide de la Fondation Sophia Antipolis).

En effet, l’ambition de la Fondation CIGREF est d’étudier l’usage des Systèmes d’Information à la fois sous l’angle historique (1970 – 2010) et prospectif (2020) pour « mieux comprendre comment le monde numérique transforme notre vie et nos entreprises ».

Ce Programme International de Recherche, baptisé ISD « Information Systems Dynamics » a pour vocation d’explorer les avenirs possibles, à la lumière de notre présent et de notre longue histoire singulière !  Continuer la lecture

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Redéfinir l’espace des interactions entreprises-communautés

L’exemple des logiciels libres / Open Source

Cette étude se fonde sur une approche ouverte de la stratégie de l’innovation. « Les entreprises doivent constamment innover pour assurer leur compétitivité. La génération d’innovation doit tirer parti de réseaux dépassant les limites organisationnelles. Les entreprises sont donc appelées à développer des stratégies spécifiques afin de générer et d’extraire de la valeur de ces réseaux. […] Les logiciels libres/Open Source (F/OSS pour Free/Open Source Software) ont été présentés comme de nouveaux modèles d’innovation capables de rassembler les avantages des approches d’innovation privées et collectives1. La pression sans cesse croissante vis-à-vis de l’innovation a déclenché, de la part des directions d’entreprise, un vaste intérêt pour les nouveaux modèles d’entreprise des projets F/OSS ».

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Centres d’appels 2020 et surveillance informatique

Optimiser la confiance nécessaire au bon fonctionnement de la relation d’emploi

Eléments incontournables de la relation de service, les centres d’appels sont définis « comme une structure basée sur le téléphone et l’informatique, qui permet une communication directe et à distance entre des clients et un téléopérateur, afin de répondre à un besoin et de développer la relation clientèle sous toutes ses formes » (Bérad & Perrier, 2002).

De nombreux indicateurs de performance existent, mais en pratique, « ils deviennent des normes à atteindre de manière individuelle et pèsent sur la relation d’emploi qui, elle, est une relation interpersonnelle. Le travail en centre d’appels sous-traitant se trouve, ainsi, « niché » dans une double relation contractuelle ».

centres-appels-2020 Continuer la lecture

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Configurations informatiques et performances organisationnelles

L’importance des configurations technologiques pour la performance de l’entreprise

L’objectif de ce projet de recherche, qui répond à l’acronyme « ITgovOP », réalisé dans le cadre du Programme ISD, est « d’aider les dirigeants (qui savent que chaque organisation est différente et doit suivre sa propre voie pour la réalisation d’un avantage compétitif grâce à l’informatique) à comprendre quelles sont les différentes configurations logicielles qui ont bien fonctionné ensemble afin d’atteindre les objectifs de performance spécifiques des différentes organisations ».

Ainsi, l’étude réalisée par Amitava Dutta1 et Nirup M. Menon2 « fournit une preuve empirique de l’observation générale selon laquelle les investissements informatiques ont des relations directes, linéaires, avec les mesures de performances générales des détaillants en ligne. Cette constatation souligne le rôle des flux d’information de l’organisation de 2020 et la preuve empirique est importante car elle utilise des données issues d’un grand nombre de sociétés ».

ITgovOP-Essentiel-C Continuer la lecture

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Connaissances, capital humain et actifs numériques pour accélérer l’innovation des entreprises

Conceptions socio-techniques pour les entreprises de R&D de 2020…

Les professeurs Paul Collins1 et Ann Majchrzak2, auteurs de cette étude « Conceptions socio-techniques pour les entreprises de R&D de 2020 » : « développent un archétype socio-technique concernant spécifiquement les organisations basées sur la connaissance et opérant dans des environnements « accélués »1 dont la valeur dépend de la production continue d’innovations novatrices et utiles. Cette orientation est nécessairement large en ce sens qu’elle s’applique aux entreprises dans des secteurs d’activité variés tels que les fabricants de semi-conducteurs, d’équipements biomédicaux et d’instruments scientifiques […] La co-création collaborative est un processus interactif dans lequel des individus disposant de connaissances, de compétences et d’expériences diverses co-génèrent, co-évaluent et co-intègrent leurs connaissances pour résoudre des problèmes selon de nouvelles méthodes ».

TMD-Essentiel-C

 

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Un ouvrage pour mieux comprendre ce que sera l’Entreprise 2020…

« Mieux comprendre comment le numérique transforme notre vie et nos entreprises »

C’est cette mission qui a inspiré, dès 2009, la création de la Fondation CIGREF. Cette mission n’est pas restée un « vœu pieu » ! S’il n’est évidemment pas possible d’apporter d’absolues certitudes, les équipes de chercheurs qui ont travaillé dans le cadre du programme international de recherche « Information Systems Dynamics » (ISD) ont permis de mettre en avant différentes perspectives.

Entreprise-2020-CIGREFUn ouvrage numérique :
« Entreprise 2020
à l’ère numérique : enjeux et défis »

Les études de la Fondation CIGREF ont en effet contribué à nourrir la réflexion qui a conduit à la publication de l’ouvrage CIGREF « Entreprise 2020, enjeux et défis ».

Cet ouvrage doit nous aider à comprendre ce que pourra être, pour chacun de nous notre univers de travail, et pour les managers ce que seront les organisations qu’ils dirigent.

Dans la postface de cet ouvrage, Jean-François Phelizon, Directeur Général Adjoint de Saint-Gobain apporte sa vision de dirigeant : « cet ouvrage constitue pour nos comités de direction une grille de lecture des enjeux stratégiques et défis managériaux induits par la transformation numériques de nos entreprises… A ce titre, il sera un support de dialogue avec les administrateurs, les directions générales et les métiers pour élaborer ensemble les conditions de réussite de la stratégie de nos entreprises au sein du monde numérique… ».  Continuer la lecture

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Bienvenue 2015… et petite rétro 2014 !

La Fondation CIGREF vous présente ses meilleurs vœux pour entrer chacun du bon pied dans cette nouvelle année 2015 !

voeux-fondation-cigref-2014Une année 2015 qui s’éveille sous le signe de l’innovation, une innovation propre à retracer le design de l’Entreprise 2020. Une entreprise qui doit dès à présent relever des défis… Le CIGREF en a identifiés 9 correspondants à des enjeux pour la compétitivité de l’entreprise en route vers 2020 !

Au TOP 10 des thématiques que vous avez aimées en 2014 !

Avant de laisser la place à 2015, un dernier regard sur le TOP 10 des publications que vous avez vues en 2014 :  Continuer la lecture

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